2024 Yılında Ürün Teslimat ve İade Sorunlarına Yönelik Büyük Denetim

2024 Yılında Ürün Teslimat ve İade Sorunlarına Yönelik Büyük Denetim

Ticaret Bakanlığı, 2024’ün ilk altı ayında tüketicileri mağdur eden 40 e-ticaret firmasına toplamda 230 milyon lira para cezası verdi. Açıklamada, mesafeli satışların pratikliği nedeniyle tercih edildiği, ancak fiziksel görme ve yüz yüze iletişim eksikliğinin tüketicileri zayıf bıraktığı ifade edildi.

Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tüketicilerin bilgilendirilmesi ve cayma hakkının güvence altına alındığını açıkladı. 2024 yılı başvurularında, ürünlerin stokta bulunmaması, teslim sürelerinin aşılması ve bedel iadelerinin gecikmesi gibi mağduriyetler ortaya çıktı. Bakanlık, bu konularda 42 firmayı denetledi ve 40 firmaya toplam 230 milyon lira ceza verdi. Ayrıca, 7 firmanın dolandırıcılık kapsamında değerlendirilerek cumhuriyet başsavcılıklarına sevk edildiği belirtildi. Denetimlerin aralıksız süreceği ifade edildi.